»

Returns/Exchange Policy

POLISI PENUKARAN DAN PEMULANGAN VELLERIE

  • Pertukaran boleh dilakukan dengan memaklumkan kepada vellerie hq melalui email contact@vellerie.com atau whatsapp ke +6019 2532284. Sila sertakan butir produk  seperti (jenis atau kod tudung, warna dan size)  dan nyatakan sebab untuk penukaran.

 

  • Penukaran Produk  hanya boleh dibuat dalam tempoh di bawah bermula daripada tarikh penerimaan produk.
    • Ahli : 7 hari (pemegang kad Vellerie Queen)
    • Bukan Ahli : 3 hari

 

  • Produk tersebut mestilah dalam keadaan asal belum dipakai, tidak dibasuh, tidak digosok, tidak diubahsuai, masih mempunyai tag serta masih di dalam bungkusan asal

 

  • Alamat penghantaran adalah seperti berikut:

Vellerie Venture

D-01-20, Savanna Lifestyle Retail,

Jalan BBLS 2, Southville City,

43800 Dengkil, Selangor,

0192532284

 

  • Kos penghantaran balik ke Vellerie adalah 100% dibiayai oleh pelanggan jika sebab penukaran adalah seperti berikut:
    • Penukaran saiz
    • Penukaran warna
    • Penukaran design

 

  • Bayaran kos balik semula ke pelanggan juga adalah dibiaya oleh pelanggan.

 

  • Kos penghantaran hanya akan dibiaya oleh pihak Vellerie sekiranya item yang diterima rosak atau bukan daripada tempahan pelanggan.

 

  • Item yang ditukar hanya akan diposkan  setelah item pemulangan selamat diterima seperti syarat-syarat yang dinyatakan. Sila berikan TRACKING ID dari kaurier yang anda gunakan kepada khidmat pelanggan kami. Kami akan maklumkan sejurus barang tersebut tiba di HQ.

 

  • Pihak Vellerie akan meneliti setiap item yang dipulangkan dan MESTI menepati terma dan syarat yang telah ditetapkan. Jika kami mendapati item yang diterima tidak menepati kriteria atau ROSAK, pemohonan penukaran akan dibatalkan dan item akan dipulangkan semula ke pelanggan selepas pelanggan menjelaskan bayaran penghantaran semula.

 

  • Produk yang dijual dengan harga diskaun atau semasa SALE adalah tidak layak untuk sebarang penukaran.

 

  • TIADA pengembalian  semula wang akan dilakukan. Walaubagaimanpun anda boleh membuat penukaran kepada item lain yang mempunyai harga yang sama atau lebih rendah tertahluk kepada terma dan syarat di atas.

 

  • Pihak vellerie berhak membuat pindaan kepada terma dan syarat di atas tanpa mengeluarkan sebarang notis.